Documento institucional · Versão 1.0 · Setembro de 2026

Código de Ética e Conduta

Propósito · Missão · Visão · Valores · Princípios e Diretrizes de Conduta

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Apresentação

Este Código de Ética e Conduta estabelece os princípios, valores e padrões de comportamento esperados de todos que atuam em nome da GGR Andrade Logística e Transportes Ltda., incluindo sócios, administradores, empregados, motoristas, prestadores de serviços, representantes, parceiros e demais pessoas que possam representar a empresa.

O documento foi estruturado para apoiar uma cultura de segurança, respeito, integridade, qualidade e excelência, especialmente nas operações de transporte executivo e logística de passageiros destinadas a clientes corporativos e aos segmentos de petróleo & gás, offshore, marítimo, portuário e demais ambientes nos quais confiança e disciplina operacional são essenciais.

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“Não transportamos apenas passageiros. Transportamos confiança.”

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Propósito, missão e visão

Propósito

Conectar pessoas aos seus destinos com segurança, confiança, respeito e excelência, tornando cada deslocamento uma experiência de tranquilidade e profissionalismo.

Missão

Oferecer soluções de transporte executivo e logística de passageiros com segurança, pontualidade, conforto e excelência operacional, atendendo às necessidades de clientes dos segmentos corporativo, petróleo & gás, offshore, marítimo e demais setores que exigem mobilidade confiável.

Visão

Ser reconhecida como uma empresa de referência em transporte executivo e logística de passageiros, destacando-se pela segurança, confiabilidade, qualidade, discrição, pontualidade e excelência no atendimento.

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Nossos valores

Segurança

A vida, a integridade física e o bem-estar das pessoas estão sempre em primeiro lugar.

Ética

Fazemos o que é correto, transparente e responsável, mesmo quando ninguém está observando.

Confiança

Cumprimos aquilo que prometemos e tratamos cada compromisso como responsabilidade.

Pontualidade

Respeitamos o tempo do cliente e entendemos o impacto que um atraso pode causar em toda uma operação.

Respeito

Tratamos clientes, colegas, parceiros, fornecedores e comunidades com educação, dignidade e profissionalismo.

Excelência

Buscamos melhoria contínua e qualidade em cada serviço, viagem e atendimento.

Responsabilidade

Cuidamos das pessoas, veículos, equipamentos, informações, recursos e patrimônio confiados à empresa.

Humanização

Reconhecemos que cada passageiro é uma pessoa, com história, necessidades e expectativas próprias.

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Princípios fundamentais

  • A segurança prevalece sobre pressões comerciais, operacionais ou de prazo.
  • A integridade orienta decisões, relacionamentos e negócios.
  • Toda pessoa merece tratamento respeitoso, profissional e livre de assédio ou discriminação.
  • Informações de clientes, passageiros, contratos e operações devem ser tratadas com discrição e responsabilidade.
  • Recursos e patrimônio da empresa devem ser utilizados de maneira correta, econômica e responsável.
  • Irregularidades, riscos e incidentes devem ser comunicados de forma imediata e responsável.
  • A empresa busca relações comerciais baseadas em transparência, concorrência leal e respeito à legislação aplicável.

Seções 7 a 21

Diretrizes de conduta

Todos que atuam em nome da GGR devem:

  • manter postura profissional, cordial e discreta em qualquer situação;
  • cumprir horários, procedimentos e compromissos assumidos;
  • preservar a imagem e a reputação da empresa;
  • agir com honestidade e boa-fé;
  • comunicar imediatamente fatos que possam comprometer a segurança ou a qualidade do serviço;
  • não omitir informações relevantes sobre acidentes, avarias, atrasos, ocorrências ou desvios;
  • respeitar normas internas, contratos, legislação e requisitos dos locais atendidos;
  • buscar orientação da liderança quando houver dúvida sobre a conduta adequada.

A direção segura é obrigação inegociável. Motoristas e demais profissionais envolvidos na operação devem adotar direção defensiva, respeitar limites de velocidade, sinalização e legislação de trânsito, além de realizar as verificações e procedimentos previstos para o veículo.

  • É proibido conduzir veículo sob influência de álcool, drogas ou qualquer substância que prejudique a capacidade de condução.
  • O uso de celular durante a condução deve obedecer integralmente à legislação aplicável.
  • Cintos de segurança devem ser utilizados por todos os ocupantes.
  • Falhas mecânicas, pneus, freios, iluminação ou qualquer condição insegura devem ser comunicados imediatamente.
  • Nenhuma meta de horário justifica condução imprudente ou exposição de pessoas a risco.
  • Receber o passageiro com cordialidade, respeito e discrição.
  • Confirmar informações operacionais necessárias sem expor dados desnecessários.
  • Manter o veículo limpo, organizado, higienizado e adequado ao padrão de serviço contratado.
  • Evitar conversas, perguntas ou comentários pessoais que possam constranger o passageiro.
  • Respeitar preferências razoáveis do cliente quanto a silêncio, temperatura e conforto.
  • Nunca discutir, confrontar ou elevar o tom de voz com passageiros ou parceiros.
  • Em caso de reclamação, ouvir, registrar e encaminhar a questão à pessoa responsável.

Informações sobre passageiros, clientes, rotas, horários, contratos, operações, valores e demais dados obtidos em razão do trabalho são confidenciais e devem ser tratados de acordo com a legislação aplicável, inclusive as regras de proteção de dados pessoais.

  • Não divulgar itinerários, destinos ou informações pessoais de passageiros sem autorização ou necessidade operacional legítima.
  • Não fotografar ou filmar passageiros, instalações ou operações sem autorização.
  • Não publicar nas redes sociais informações que permitam identificar clientes, rotas, contratos ou operações confidenciais.
  • Utilizar informações apenas para finalidades profissionais autorizadas.

Operações realizadas em ambientes controlados exigem disciplina e respeito absoluto aos procedimentos de segurança e acesso estabelecidos por cada cliente, terminal, porto, aeroporto, embarcação ou instalação.

  • Cumprir procedimentos de credenciamento, acesso, identificação e segurança.
  • Respeitar áreas restritas e jamais acessar local não autorizado.
  • Utilizar EPIs e demais requisitos de segurança quando exigidos.
  • Cumprir orientações das equipes de segurança e emergência do local.
  • Não transportar materiais, pessoas ou cargas em desacordo com as regras do contratante ou da instalação.
  • Comunicar imediatamente qualquer situação de risco, incidente ou emergência.

A GGR não admite corrupção, fraude, suborno, favorecimento indevido ou qualquer prática destinada a obter vantagem ilícita. Todos devem agir com transparência e respeitar a legislação aplicável.

  • Não oferecer, prometer, autorizar, solicitar ou aceitar vantagem indevida.
  • Não realizar pagamentos ou favores destinados a influenciar indevidamente decisões.
  • Evitar situações nas quais interesses pessoais possam interferir em decisões profissionais.
  • Comunicar potenciais conflitos de interesse à liderança.
  • Manter registros e informações comerciais de forma verdadeira e adequada.

Brindes e hospitalidades somente são aceitáveis quando legítimos, razoáveis, transparentes, compatíveis com a relação profissional e não tenham a finalidade de influenciar uma decisão comercial ou operacional. Em caso de dúvida, o profissional deverá consultar a liderança antes de oferecer ou aceitar qualquer benefício.

A GGR não tolera assédio moral, assédio sexual, intimidação, humilhação, ameaça ou qualquer forma de tratamento abusivo no ambiente profissional.

  • Respeitar diferenças individuais e profissionais.
  • Não utilizar linguagem ofensiva, discriminatória ou humilhante.
  • Não praticar ou incentivar comportamentos que criem ambiente hostil.
  • Comunicar situações graves ou recorrentes pelos canais disponíveis da empresa.

A segurança da operação depende da plena capacidade física e mental dos profissionais. É incompatível com a atividade operacional trabalhar sob efeito de álcool, drogas ilícitas ou substâncias que comprometam a capacidade de condução, julgamento ou execução das atividades.

  • Utilizar veículos e equipamentos exclusivamente para finalidades autorizadas.
  • Zelar pela conservação, limpeza e segurança dos bens.
  • Registrar e comunicar avarias, acidentes, perdas ou irregularidades.
  • Não permitir uso indevido do veículo por terceiros.
  • Evitar desperdícios e utilizar recursos de maneira responsável.

A participação pessoal em redes sociais deve respeitar a privacidade dos clientes e a reputação da GGR. Informações internas, imagens de passageiros, documentos, contratos, instalações restritas ou situações operacionais não devem ser divulgadas sem autorização.

  • Buscar redução de desperdícios e impactos ambientais associados às operações.
  • Destinar resíduos de forma adequada.
  • Evitar práticas que possam causar danos ambientais.
  • Apoiar relações responsáveis com comunidades, clientes e parceiros.
  • Estimular o uso consciente de combustível, água, energia e materiais.

Em qualquer ocorrência, a prioridade é preservar vidas e controlar riscos. O profissional deve seguir os procedimentos de emergência aplicáveis, acionar os recursos competentes e comunicar imediatamente a liderança.

  1. Proteger a própria segurança e a das demais pessoas, quando possível.
  2. Acionar emergência, autoridades ou suporte operacional conforme a situação.
  3. Prestar apoio dentro de sua capacidade e treinamento, sem assumir riscos desnecessários.
  4. Comunicar a ocorrência à empresa assim que possível.
  5. Preservar informações e evidências necessárias para apuração.

Qualquer pessoa que identifique conduta potencialmente ilegal, antiética ou insegura deve comunicar o fato à liderança ou ao canal que venha a ser oficialmente disponibilizado pela empresa. A comunicação deve ser tratada com seriedade, confidencialidade e respeito.

A GGR não deve tolerar retaliação contra pessoa que, de boa-fé, comunique uma preocupação ou irregularidade.

O cumprimento deste Código é responsabilidade de todos. O desconhecimento de uma regra não justifica conduta que coloque pessoas, clientes, patrimônio ou a reputação da empresa em risco.

O Código deve ser utilizado como referência para decisões cotidianas. Quando uma situação não estiver expressamente prevista, deve prevalecer o bom senso, a segurança, a ética, a legislação e a orientação da liderança.

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Dados institucionais

Razão social: GGR Andrade Logística e Transportes Ltda

CNPJ: 68.912.841/0001-09

E-mail: contato@ggrandrade.com.br

Telefone: +55 22 99857-3070

Endereço: Avenida América do Norte, nº 92 – Casa 19 – Alphaville – Rio das Ostras/RJ – CEP 28898-332

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