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Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre reservas, transfers, viagens privativas e transporte executivo com a GGR Andrade.
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Perguntas frequentes
Atendimento planejado para sua viagem
A GGR Andrade atende solicitações de transporte executivo corporativo, transfers turísticos e viagens privativas, mediante disponibilidade, confirmação e condições informadas na proposta.
Reservas e contratação
Como faço para contratar os serviços da GGR Andrade?
Você pode solicitar um orçamento pelo WhatsApp ou pelos canais de contato disponíveis no site. Informe a origem, o destino, a data, o horário desejado, a quantidade de passageiros, as bagagens e o tipo de serviço. Nossa equipe verificará a disponibilidade e apresentará uma proposta para sua aprovação.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Recomendamos realizar a solicitação com antecedência, especialmente para transfers de aeroportos e portos, feriados, eventos e viagens de longa distância. A confirmação dependerá da disponibilidade de veículos e motoristas. Solicitações de última hora poderão ser avaliadas individualmente.
Quando minha reserva estará confirmada?
A reserva será considerada confirmada após o aceite das condições comerciais e o recebimento da confirmação formal da GGR Andrade, incluindo data, horário, locais de embarque e desembarque, valor e demais condições aplicáveis.
Posso solicitar uma viagem de ida e volta?
Sim. Você poderá solicitar viagens de ida e volta, com horários programados, ou apresentar um itinerário com múltiplos destinos. A equipe avaliará a disponibilidade e informará os valores correspondentes.
Posso contratar o veículo com motorista por algumas horas ou por diária?
Essa modalidade poderá ser solicitada conforme disponibilidade, finalidade, período de utilização, quilometragem prevista e itinerário. As condições e os valores serão informados na proposta comercial.
Transfers de aeroportos e portos
Como funciona o transfer?
O passageiro informa os dados do voo ou do desembarque, o destino e a quantidade de pessoas. Após a confirmação, a GGR combina o horário, o ponto de encontro e as orientações para o embarque.
A GGR realiza transfers entre aeroportos, hotéis e cidades turísticas?
Sim, mediante disponibilidade e confirmação prévia. As solicitações podem incluir destinos como Rio das Ostras, Macaé, Cabo Frio, Búzios, Arraial do Cabo, Angra dos Reis e Paraty.
O motorista acompanha o horário do voo?
Os dados do voo podem ser solicitados para auxiliar no planejamento. O acompanhamento e os ajustes por atrasos devem seguir as condições informadas na confirmação da reserva.
Onde encontro o motorista no aeroporto?
O ponto de encontro será combinado previamente e informado ao passageiro antes da viagem.
A GGR atende passageiros de cruzeiros e outros terminais portuários?
Os pedidos poderão ser avaliados conforme o terminal, as regras de acesso, o horário de desembarque e a disponibilidade operacional.
É possível contratar transporte até Ilha Grande?
Sim, poderá ser organizado o trecho terrestre até o cais ou ponto de embarque marítimo. O transporte por barco deverá ser confirmado separadamente, salvo se estiver expressamente incluído na proposta.
Tempo de espera e atrasos
Quanto tempo o motorista espera?
O período de tolerância será informado na confirmação da reserva, de acordo com o tipo de serviço contratado.
E se meu voo atrasar?
Informe os dados do voo no momento da reserva. A equipe avaliará os ajustes necessários conforme o atraso, a disponibilidade do motorista e as condições contratadas.
E se eu demorar para sair do aeroporto?
Entre em contato com a equipe assim que possível. Esperas adicionais poderão estar sujeitas a cobrança, conforme a proposta aprovada.
O que acontece se eu não encontrar o motorista?
Utilize o contato fornecido na confirmação da viagem e siga as orientações de encontro. Caso não consiga localizá-lo, avise imediatamente a equipe.
Bagagens, passageiros e veículos
Posso levar malas e bagagens?
Sim, desde que a quantidade e as dimensões sejam compatíveis com o veículo reservado. Para garantir conforto e acomodação adequada, informe previamente o número de malas, mochilas e outros volumes.
Como sei qual veículo será utilizado?
A categoria do veículo será informada na proposta ou confirmação da reserva, podendo estar sujeita à substituição por outro veículo equivalente, mediante comunicação.
Posso viajar com crianças?
Sim, desde que sejam observadas as normas de segurança aplicáveis. Informe a idade das crianças e a necessidade de dispositivos de retenção infantil para que a disponibilidade seja verificada previamente.
Posso levar um animal de estimação?
A solicitação deverá ser informada antecipadamente para avaliação das condições de transporte, do veículo e dos equipamentos necessários.
Posso transportar equipamentos ou volumes especiais?
Informe as dimensões, o peso aproximado e a natureza do material antes da contratação. A aceitação dependerá do veículo e das condições legais e operacionais aplicáveis. A GGR dispõe de uma Ford Ranger Limited 4×4 que, conforme a configuração e a necessidade da viagem, poderá atender deslocamentos com até 3 a 4 passageiros e maior volume de bagagens. A capacidade efetiva e o espaço disponível devem ser confirmados no momento da reserva.
Paradas, roteiros e viagens longas
Posso solicitar paradas durante a viagem?
Sim. Paradas programadas podem ser incluídas no itinerário, desde que sejam informadas no momento da solicitação do orçamento. Alterações durante o percurso deverão ser comunicadas ao motorista e à equipe responsável.
Posso visitar mais de uma cidade na mesma viagem?
Sim. A GGR poderá avaliar roteiros com múltiplas cidades, passeios e destinos, conforme disponibilidade, quilometragem, duração e condições comerciais.
O preço inclui pedágios e estacionamento?
A proposta deverá especificar se pedágios, estacionamento, travessias, despesas de espera e outros custos estão incluídos ou serão cobrados separadamente.
A GGR realiza viagens interestaduais?
Poderão ser solicitadas viagens para outros estados, incluindo destinos turísticos e históricos de Minas Gerais e do Espírito Santo, sujeitas à disponibilidade e à habilitação aplicável à operação.
Pagamentos, cancelamentos e alterações
Como posso pagar?
A GGR aceita pagamento em espécie, desde que o valor entregue corresponda exatamente ao valor acordado, Pix e depósito bancário. Para empresas previamente cadastradas e aprovadas, poderá ser disponibilizado faturamento com prazo de 30 dias (30 DDL), conforme as condições comerciais acordadas.
É necessário pagar antecipadamente?
Para clientes não cadastrados ou na primeira viagem, a condição prevista é o pagamento de 50% antes da viagem e os 50% restantes no início do translado. Condições diferentes deverão ser acordadas e registradas na proposta comercial.
Posso cancelar uma reserva?
Sim. O cancelamento deverá ser solicitado pelos canais de atendimento com, no mínimo, 24 horas de antecedência em relação à data e ao horário agendados. As condições aplicáveis de reembolso ou eventuais encargos deverão constar da proposta ou confirmação da reserva e observar a legislação aplicável.
Posso alterar a data ou o destino?
Sim. As alterações deverão ser comunicadas pelos canais de atendimento com, no mínimo, 24 horas de antecedência em relação à data e ao horário agendados. A alteração dependerá da disponibilidade e poderá implicar revisão do valor.
E se a GGR precisar cancelar?
A GGR informará o cliente assim que tomar conhecimento da necessidade de cancelamento, explicará o motivo e apresentará as alternativas de reembolso ou remarcação previstas nas condições contratuais e na legislação aplicável.
Receberei comprovante ou nota fiscal?
Sim. A documentação fiscal aplicável será emitida conforme as regras fiscais e a modalidade da contratação. Informe os dados necessários no momento da reserva; os documentos serão encaminhados ao e-mail cadastrado quando aplicável.
Segurança, confiança e atendimento
Os serviços precisam ser agendados?
O atendimento é organizado mediante solicitação e confirmação, de acordo com a disponibilidade.
A GGR atende empresas e pessoas físicas?
Sim. A GGR Andrade pretende atender clientes corporativos e passageiros particulares, conforme a modalidade contratada e a disponibilidade operacional.
Como posso solicitar um orçamento personalizado?
Entre em contato pelos canais oficiais e informe origem, destino, data, horário, quantidade de passageiros, bagagens e tipo de serviço desejado.
Como funciona o atendimento para turistas estrangeiros?
O cliente poderá consultar previamente os idiomas disponíveis e confirmar as condições de atendimento antes da reserva.
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